자주묻는질문
객실 숙박 가능연령 기준은 어떻게 되나요?
조식 포함 여부 및 종류의 차이점이 무엇인가요?
체크인 및 체크아웃 시간은 언제인가요?
얼리 체크인 또는 레이트 체크아웃이 가능한가요?
체크인 시 필요한 서류가 있나요?
당일 객실 업그레이드가 가능한가요?
숙박 시 보증금이 필요한가요?
주차장이 있나요? 이용 요금이 있나요?
환불 규정은 어떻게 되나요?
이미 예약을 했는데 일정을 변경하고 싶어요.
객실 내 어메니티(어떤 용품이 제공되나요?)
- 고급 침구 및 타월
- 무료 생수 및 커피·티, 전기포트
- 프리미엄 욕실 용품 (샴푸, 컨디셔너, 바디워시, 바디로션, 비누)
- 헤어드라이어 및 비데
- 슬리퍼 및 가운 ** 자세한 내용은 [객실 안내 페이지]에서 확인하실 수 있습니다.
객실 내에서 흡연이 가능한가요?
객실에 추가 침대 또는 유아용 침대를 제공하나요?
- 추가 침대 요청 가능 (사전 예약 필요, 추가 요금 발생)
- 유아용 침대(12개월 미만) 무료 제공 (수량 한정, 사전 요청 필수)
반려동물과 함께 숙박할 수 있나요?
객실에서 요리를 할 수 있나요?
호텔 내에서 무료 Wi-Fi를 이용할 수 있나요?
분실물을 찾으려면 어떻게 해야 하나요?
- 분실물이 발생한 경우, 프런트 데스크 또는 고객 서비스 센터(043-290-1000)로 즉시 연락해 주세요.
- 호텔 정책에 따라 일정 기간 보관 후 폐기될 수 있습니다.
비즈니스 센터가 있나요?
- 24시간 운영되는 비즈니스 센터 이용 가능 (21층 프론트데스크 옆)
- 프린트, 팩스, PC 이용 등의 서비스 제공 (일부 서비스 유료)
엔포드 호텔의 멤버십은 어떤 종류가 있나요?
엔포드 호텔의 멤버십은 총 2가지가 있습니다.
1. 엔포드 멤버십 실버, 골드, 플래티넘 3가지 회원제로 구성된 프리미엄 멤버십으로, 혜택에 따라 객실 이용권, 어반오아시스 이용권이 제공됩니다. 자세한 내용은 아래 링크에서 확인해주세요.
https://builder.enford.co.kr/membership/
2. 어반오아시스 회원권 프리미엄 웰니스 부대시설인 어반오아시스 회원권은 엔포드 호텔이 선보이는 도심 속에서 만나는 고품격 공간입니다. 객실, F&B 할인, 수영장, 피트니스를 이용하실 수 있으며 자세한 내용은 아래 링크를 확인해주세요.
엔포드 멤버십 가입은 어떻게 하나요?
엔포드 멤버십 혜택은 어디에서 적용되나요?
멤버십 혜택은 객실, F&B, 어반 오아시스에서 적용됩니다.
- 객실 이용권
- 어반 오아시스 이용권
- 멤버십 할인 특전
엔포드 멤버십 카드는 어떻게 이용하나요?
To Go 가능한 메뉴가 있나요?
소규모 단체가 이용 가능한 별실이 있는 레스토랑이 있나요?
호텔 내에 어떤 레스토랑이 있나요?
어린이는 몇 살까지 적용되나요?
조식 뷔페는 예약을 해야하나요?
아침 식사는 어디에서 할 수 있나요? 식사 비용과 영업시간은 어떻게 되나요?
호텔 2층 비아라테 레스토랑에서 이용 가능합니다.
자세한 내용은 홈페이지 > F&B > 비아라테를 확인해주시거나, 아래 링크를 확인해주세요.
https://enfordhotels.com/dining/detail/?dining_id=4
호텔 투숙객이 아니어도 레스토랑을 이용할 수 있나요?
레스토랑 예약은 필수인가요? 어떻게 예약할 수 있나요?
채식, 비건, 할랄, 글루텐 프리 메뉴가 제공되나요?
룸서비스가 가능한가요? 운영 시간과 메뉴는?
어린이 메뉴가 따로 있나요?
생일, 기념일 등을 위한 특별한 이벤트를 예약할 수 있나요?
뷔페 레스토랑에서 단체 예약이 가능한가요?
레스토랑에서 사용 가능한 결제 방법은 무엇인가요?
외부 음식 반입이 가능한가요?
레스토랑 드레스코드가 있나요?
반려동물과 함께 레스토랑을 이용할 수 있나요?
라군풀(실내 수영장), 피트니스 센터는 나이제한이 있나요?
어반 오아시스 회원에 가입하려면 어떻게 해야하나요?
어반 오아시스 회원권 가입은 어반오아시스 리셉션으로 문의 가능합니다.
Tel : 043-290-1400
어반오아시스 시설 휴관일은 언제인가요?
객실 투숙 및 패키지 이용시 피트니스 센터 이용 혜택이 있나요?
라군 풀(실내 수영장) 및 스파의 운영시간은?
라군 풀 운영시간은 06:00 ~ 21:30이며, 수질 관리 시간(11:00 ~ 11:30, 16:00 ~ 16:30) 동안은 이용이 불가합니다.
(2026년 1월 1일부터 변경 예정 : 12:00 ~ 12:30, 17:00 ~ 17:30)
라군 풀(실내수영장)의 크기가 얼마나 되나요?
투숙하지 않고, 수영장만 이용할 수 있나요?
어반오아시스에 수영장(라군풀)은 일일 어반오아시스 이용권(3시간)이 있습니다.
네이버 예약 또는 엔포드호텔 빨간 글자를 클릭하시면 에약 사이트로 이동합니다.
사우나 시설이 포함된 객실이 있나요?
호텔 내 세탁 서비스가 제공되나요?
수하물 보관 서비스가 있나요?
어반오아시스 요금이 있나요?
어반오아시스는 투숙객,회원권 또는 일일 이용권 구매로 이용 가능합니다.
[비수기 시즌 요금]
성인 44,000원 / 소인 22,000원
( 가격은 시즌에 따라 변동 됩니다. )
* 투숙객 : 성인 30% 할인 혜택 제공 (소인은 정상가와 동일)
어반오아시스 회원권은 멤버십 메뉴에서 확인해주세요.
일일 이용권 구매는 네이버 예약 또는 엔포드호텔 빨간 글자를 클릭하시면 예약 사이트로 이동됩니다.
어반오아시스 소인 기준이 어떻게 되나요?
라군풀 혹은 솔레아도 이용시 복장 규정이 있나요? (수영복 착용 등)
복장 규정은 다음과 같습니다. - 실내 수영복 전체 가능 (비치웨어, 래쉬가드, 아쿠아슈즈, 비키니 허용) - 경영풀은 실내 수영복 복장만 입장 가능 - 수영복 외 출입 금지 (예 : 면바지, 청바지)
- 모자 필수 착용 ( 캡모자 가능, 경영풀은 수모만 허용)
- 솔레아도 이용 시 아쿠아슈즈 필수(샌들 형태의 신발 불가능)
라군 풀의 대여용품과 물놀이 규정이 궁금하시나요?
라군 풀 대여 용품은 다음과 같습니다.
- 구명조끼, 비치다올 (무료렌탈/ 라군 풀 내 렌탈샵)
- 수모,수경 (유상판매/리셉션문의)
- 구명조끼 대여 및 개인 구명조끼 사용 가능
- 키 140cm 이하의 어린이는 수영장 이용 시 구명조끼 착용 필수
- 미성년자 보호자 동반 필수
- 안전사고 예방을 위해 전복,충돌 위험이 있는 원형튜브 사용 되도록 제한 (유아용 암 튜브, 넥 튜브 사용 가능, 유아 방수기저귀 착용 가능)
- 성인 튜브 사용 금지
어반오아시스를 이용하려면 어떻게 해야하나요?
어반 오아시스는 회원,호텔 투숙객과 일일 이용권 구매로 이용 가능합니다.
보다 안전하고 쾌적한 이용을 위해 아래 규정을 확인해 주세요.
이용요금
- 회원권의 경우, 홈페이지 내 멤버십 메뉴를 확인해주세요.
- 투숙객은 비수기 및 성수기 요금을 상세페이지에서 확인해주세요.
- 일일 이용권은 호텔 홈페이지 또는 네이버 예약으로 구매 가능합니다.
입장절차
- 4층 어반오앙시스 리셉션에서 회원권, 입장권, 객실 키 확인
- 락커 키 수령
* 시설 이용 시 안전 요원의 안내에 협조 부탁드립니다.
컨벤션 및 웨딩, 돌잔치는 어디로 문의하면 되나요?
컨벤션, 웨딩 할 경우 주차는 몇 대까지 가능한가요?
컨벤션 예약시 어떤 지원 사항이 있나요?
컨벤션 종류가 어떻게 되나요?
컨벤션은 총 6가지 규모의 홀과 VIP 대기실이 있습니다.
- 3F 그랜드 볼룸
- 3F 직지홀
- 3F 우암홀
- 2F 화랑룸
- 18F 이그제큐티브 라운지 (E.F.L)
- 3F 주성홀
- 3F VIP대기실
- 3F 폐백실
자세한 내용은 홈페이지 컨벤션 메뉴를 확인해주세요.
웨딩시 특전이 있나요?